あとりえHaNa

よくあるご質問

  • 販売されている転写紙は、陶磁器用ですか?
  • はい。
    当店でお取り扱いしております転写紙は、すべて陶磁器用の上絵付け転写紙でございます。
    おおむね720〜820度くらいの温度で焼成するタイプの転写紙をお取り扱いしております。
  • ガラス用の転写紙はありますか?
  • いいえ。当店ではガラス用の転写紙はお取り扱いしておりません。
    当店でお取り扱いしております転写紙は、すべて陶磁器用の上絵付け転写紙でございます。
  • 代金の支払いは?
  • 当店指定の金融機関にお振込みをしていただくか、または、クレジットカード、または、楽天ペイ、または、GMO後払い(請求書払い)のいずれかでお支払いいただきます。
    当店指定の金融機関へのお振込みでのお支払いは、前払いとなります。
    また、GMO後払いでのお支払いの場合、ご注文の際に与信審査がございます。
    さらに詳しくは、「お支払い方法について」をご参照ください。
  • 商品は、いつ発送してくれるの?
  • 前払い振込の場合、ご入金の確認後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    クレジットカード及び楽天ペイによるお支払いの場合、決済の確認後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    GMO後払いの場合、与信審査の確認後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    さらに詳しくは、「お支払い方法について」等をご参照ください。
  • 送料は?
  • クロネコメール便・ゆうパケットでの配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が1,000円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が1,000円未満の場合、送料及び梱包手数料としまして162円(税込)がかかります。
    ゆうパックでの配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が1万円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が1万円未満の場合、別途送料がかかります。
    宅急便での配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が2万円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が2万円未満の場合、別途送料がかかります。
    さらに詳しくは、「配送方法・送料について」をご参照ください。
  • お買い物ポイントの発行ルールや使い方は?
  • お買い上げ金額100円につきお買い物ポイント(ショップポイント)10ポイントを発行させていただきます。
    お買い物ポイントは、次回のご注文時から1ポイント=1円換算で、500ポイント以上からご利用いただけます。
    ポイントについて、さらに詳しくは下記のページをご参照ください。
    → HaNaショップのお買い物ポイントについて
  • 注文したのに振込み先の案内のメールが届かないのですが…
  • お客様がご利用されておりますメールアドレスの設定によっては、ご注文の確認メールやお振込み先のご案内のメールが「迷惑メール」として処理されてしまっている場合がございます。
     ◆Yahoo!メールをご利用のお客様の場合→こちらをご確認ください
     ◆Hotmail(ホットメール)をご利用のお客様の場合→こちらをご確認ください
     ◆Gmail(Gメール)をご利用のお客様の場合→こちらをご確認ください
    ※迷惑メールにも無い場合、または、上記以外のメールをご利用のお客様でメールが届かない場合は、大変お手数ですがあとりえHaNaにお問合せください。折り返し、ご案内させていただきます。
  • 先ほど注文したのですが、追加注文するにはどうしたらいいですか?
  • HaNaショップより通常のお手続きで追加分の商品をご注文ください。ご注文いただきました後、先のご注文分とご注文内容を合算して、ご案内のメールをお送りいたします。
    なお、追加のご注文時に送料や手数料が発生する場合は、必要に応じて送料等を差し引いた合計金額をご案内させていただきます。
    但し、GMO後払いによるお支払いのご注文につきましては、追加注文はできません。(複数のご注文の同梱発送もできません)
  • 領収書が欲しいのですが…
  • 当店では、領収書は発行しておりません。
    お振込みでのお支払いの場合、金融機関のお振込みの控え(振込明細等)を領収書の代わりとしてご活用くださいますようお願いいたします。
    また、クレジットカードでお支払いの場合は、お手数をお掛け致しますが、ご契約のクレジットカード会社にご相談ください。
    GMO後払いの場合で払込票でお支払いの場合、振込受領書等が領収書になります。(GMO後払いの場合でも、発行人名義が当店となる領収書は、発行しておりません)
  • 転写紙を使った作品を販売できますか?
  • 当店でお取り扱いしております転写紙は、基本的にご利用上の制限はありません。販売用の作品にもご使用いただけます。
    但し、商品名の先頭(アルファベット・数字で表示している型番)が「DP」又は「LR」で始まる全ての商品、及び、「PY」で始まる一部の商品につきましては、当該の商品や同等の絵柄を使用した作品・複製品を販売することはできません。
    ご利用上制限のある絵柄の商品につきましては、当該商品の説明ページに注意書きを表示しておりますので、お求めの際は各商品の説明ページ内の説明欄をご確認くださいますようお願い致します。
    なお、商品名に型番の記載が無い商品、及び、商品の説明欄にご利用制限に関する注意書きが無い商品は、ご利用制限はありません。

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