ポーセリンアート・ポーセラーツ転写紙のあとりえHaNa

よくあるご質問

  • 販売されている転写紙は、陶磁器用ですか?
  • はい。
    当店でお取り扱いしております転写紙は、すべて陶磁器用の上絵付け転写紙でございます。
    おおむね720〜820度くらいの温度で焼成するタイプの転写紙をお取り扱いしております。
  • ガラス用の転写紙はありますか?
  • いいえ。当店ではガラス用の転写紙はお取り扱いしておりません。
    当店でお取り扱いしております転写紙は、すべて陶磁器用の上絵付け転写紙でございます。
  • 代金の支払いは?
  • 当店指定の金融機関にお振込みをしていただくか、または、クレジットカード・楽天ペイ・GMO後払い(請求書払い)のいずれかの方法でお支払いいただけます。
    当店指定の金融機関へのお振込みでのお支払いは、前払いとなります。
    また、GMO後払いでのお支払いの場合、ご注文の際に与信審査がございます。
    さらに詳しくは、「お支払い方法について」をご参照ください。
  • 商品は、いつ発送してくれるの?
  • 前払い振込の場合、ご入金の確認後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    クレジットカード及び楽天ペイによるお支払いの場合、決済の確認後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    GMO後払いの場合、与信審査の完了後、5営業日以内に商品を発送させていただきます。
    さらに詳しくは、「お支払い方法について」等をご参照ください。
  • 送料は?
  • ゆうパケットでの配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が1,500円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が1,500円未満の場合、送料253円(税込)がかかります。
    ゆうパックでの配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が1万円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が1万円未満の場合、別途送料がかかります。
    宅急便での配送をご希望の場合、お買い上げ商品代金の合計が2万円以上で送料無料です。お買い上げ商品代金の合計が2万円未満の場合、別途送料がかかります。
    さらに詳しくは、「配送方法・送料について」をご参照ください。
  • お買い物ポイントの発行ルールや使い方は?
  • お買い上げ金額100円につきお買い物ポイント(ショップポイント)10ポイントを発行させていただきます。
    お買い物ポイントは、次回のご注文時から1ポイント=1円換算で、500ポイント以上からご利用いただけます。
    ポイントについて、さらに詳しくは下記のページをご参照ください。
    → あとりえHaNaのお買い物ポイントについて
  • 注文したのに注文確認のメールが届かないのですが…
  • メールが届かないのは、下記が原因である可能性が考えられます。
     
    ◆ご入力されたメールアドレスが間違っている。
    ◆メールの受信制限の設定をされている。(特に携帯電話のメールアドレスをお使いの場合で、パソコンからのメールを拒否している等)
    ◆当店からお送りしたメールが、迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまっている。
    ◆お客様がご契約されているプロバイダーのサーバーのメールボックスの容量が、いっぱいになっている。
     
    お心当たりがございます場合は、原因についてご対応いただいた上で、お問い合わせページ等よりご連絡くださいますようお願いいたします。 → [お問い合わせページはこちら]
  • 先ほど注文したのですが、追加注文するにはどうしたらいいですか?
  • 当サイトより通常のお手続きで追加分の商品をご注文ください。ご注文いただきました後、先のご注文分とご注文内容を合算して、ご案内のメールをお送りいたします。
    なお、追加のご注文時に送料や手数料が発生する場合は、必要に応じて送料等を差し引いた合計金額をご案内させていただきます。
    但し、GMO後払いによるお支払いのご注文につきましては、追加注文はできません。(複数のご注文の同梱発送もできません)
  • 転写紙を使った作品を販売できますか?
  • 当店でお取り扱いしております転写紙は、基本的にご利用上の制限はありません。販売用の作品にもご使用いただけます。
    但し、商品名の先頭(アルファベット・数字で表示している型番)が「DP」又は「LR」で始まる全ての商品、及び、「PY」で始まる一部の商品につきましては、当該の商品や同等の絵柄を使用した作品・複製品を販売することはできません。
    ご利用上制限のある絵柄の商品につきましては、当該商品の説明ページに注意書きを表示しておりますので、お求めの際は各商品の説明ページ内の説明欄をご確認くださいますようお願いいたします。
    なお、商品名に型番の記載が無い商品、及び、商品の説明欄にご利用制限に関する注意書きが無い商品は、ご利用制限はありません。
  • 領収書が欲しいのですが…
  • 領収書をご希望の方には、ご注文毎に電子領収書を発行しております。
    ご注文時に、領収書ご希望の旨を備考欄にご入力ください。又は、ご注文後にメールでご希望をお知らせください。(※)
    なお、書面(紙)の領収書は、理由に関わらず発行いたしません。
    また、GMO後払いの場合で払込票でお支払いの場合、振込受領書が領収書になります。GMO後払いの場合は最終的な支払手段に関わらず、電子領収書は発行しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
     
    ※ご注文後に領収書の発行をご希望される場合、ご希望のお申し出の日から20日前までのご注文についてのみ発行できます。それ以前のご注文については領収書の新規発行はできませんのでご注意ください。
  • 後払いの請求書や払込用紙が荷物の中に入っていませんが、どうやって代金を支払えばいいですか?
  • GMO後払いの請求書(払込票付き)は、商品とは別送になります。
    請求書は、商品が到着してから大体1週間以内に封書で郵送されます。
    1週間経過しても請求書が届かない場合は、おそれいりますが、GMOペイメントサービス株式会社に直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。GMOペイメントサービス株式会社へのお問い合わせ等につきましては、下記をご参照ください。
     
    ▼GMO後払いに関する「よくあるご質問」
    https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do
     
    ▼GMOペイメントサービスお問い合わせフォーム
    https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/inquiryForm.do?command=initialize

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